Tikettijärjestelmä

Tikettijärjestelmä soveltuu minkä tahansa tapausten seurantaan ja niistä viestintään. Tyypillinen sovellusalue on esimerkiksi asiakaspalvelu, jossa tikettijärjestelmä toimii alustana ja tallennuspaikkana asiakkaisiin liittyville tapauksille.

Nopea
Tikettijärjestelmän käyttö on nopeaa ja yksinkertaista sekä asiaskaspalvelutyöntekijälle että loppuasiakkaalle.
Reaaliaikainen kokonaiskuva
Järjestelmä näyttää kaikkien tikettien tilanteen joko ylätasolla tai vaikka asiakaskohtaisesti

Kaksi keskustelua
Jokaisessa tiketissä voi olla kaksi keskustelulankaa: sisäinen kommentointi ja asiakkaan kanssa jaettu viestiketju.
Toimii sähköpostilla
Asiakas voi halutessaan käyttää viestintään sähköpostia. Viestit päätyvät automaattisesti oikean tiketin alle.

Tehokkaammin tutussa kanavassa

Asiakasta on helpompi palvella, kun hän voi käyttää jo valmiiksi tuttua viestintäkanavaa. Tiketit toimivat ulkopuolisen käyttäjän näkökulmasta sähköpostilla, vaikka sisäisesti niiden käsittelyyn käytetään monipuolisempaa järjestelmää.

Kiinnostuitko?

Kerro puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, niin otamme yhteyttä ja esittelemme tarkemmin mahdollisuuksia.

Tiketti­­järjestelmä

Tehokkaammin tutussa kanavassa

Kiinnostuitko?

Communauts Oy

Tikettijärjestelmä