Tikettijärjestelmä
Tikettijärjestelmä soveltuu minkä tahansa tapausten seurantaan ja niistä viestintään. Tyypillinen sovellusalue on esimerkiksi asiakaspalvelu, jossa tikettijärjestelmä toimii alustana ja tallennuspaikkana asiakkaisiin liittyville tapauksille.